La Inteligencia Competitiva Online y las licencias ‘doble 00’

La Inteligencia Competitiva Online y las licencias ‘doble 00’

Inteligencia Competitiva Online sin necesidad de licencias doble 00Hablar de Inteligencia Competitiva presenta, incluso en nuestros días, un cierto semblante ‘especial’.

Entrecomillo especial porque se suele seguir rodeando al concepto de un halo de intriga, misterio y enigma, que se encuentra más cerca de una película ‘jamesbondiana’ –si se me permite la expresión- que de la propia realidad de lo que ciertamente constituye esta disciplina.

 

Parafraseando la nota que Fernando Davara apuntaba en su post del pasado 6 de febrero “En defensa de la Inteligencia Competitiva” en su blog (Lo recomiendo encarecidamente. Puede consultarse en Tendencias21) la Inteligencia Competitiva nada tiene que ver con espías, hombres de negro, conspiraciones industriales, métodos fraudulentos y/o actividades ilícitas.

Constituye precisamente todo lo contrario: “Una disciplina ética de negocios para la toma de decisiones basada en el conocimiento del entorno competitivo”, según la definición dada por la propia Asociación de Profesionales de Inteligencia Competitiva y Estratégica (SCIP,www.scip.org). Es decir, una disciplina que trata de obtener y analizar información sobre la competencia y el mercado y, en base a ella, tomar decisiones estratégicas de compañía, pero siempre con un respeto pulcro a la legalidad y a la ética.

En el mundo online, en el entorno digital, la Inteligencia Competitiva adquiere una nueva dimensión e introduce una nueva variable en ese cambio de perspectiva: hay una ingente cantidad de información disponible y gratuita en Internet, información sobre la cual elaborar y desarrollar nuestra estrategia de análisis competitivo. 

¿De qué nos puede servir la Inteligencia Competitiva?

Fundamentalmente puede ayudarnos a obtener respuestas e indicios en cinco ejes clave:

  • Obtener un contexto adicional sobre el rendimiento del mercado y determinar si, por ejemplo, está o no saturado.
  • Extraer tendencias de la industria mediante métodos de información procesables a través de los cuales poder averiguar si, por ejemplo, hay nuevos nichos de mercado por explotar o generar ‘alertas’ que me lleven a reorientar mis decisiones.
  • Comprender la competencia en un entorno abierto como es Internet y entender cuál es mi posición respecto a ella: ¿Dónde estoy con respecto a mis competidores (primarios, secundarios e incumbentes)? ¿Cuál es mi DAFO en la industria? 
  • Anticiparnos ante los cambios del entorno, del mercado. Esa visión de alto nivel nos da referencias más que útiles en nuestra toma de decisiones. Lamentablemente las desatendemos en no pocas ocasiones (recordemos lo que comentábamos en el post sobre ‘nuestra circunstancia’)
  • Ampliar nuestro conocimiento sobre nuestra empresa, clientes, productos y servicios, industria y mercado.

Está bien, es importante, pero ¿cuáles podrían ser posibles objetivos en mi análisis de Inteligencia Competitiva?

Hay muchos más pero considérense los siguientes como ejemplos de objetivos:

  • ¿Qué están haciendo mis competidores?
  • ¿Cuál es el mercado más prometedor para mi producto?
  • ¿Qué nuevos productos puedo desarrollar?
  • ¿Qué medios debo usar para promocionarlos?
  • ¿En qué canales he de desplegar mi presencia de marca?
  • ¿Gana fuerza mi marca?
  • ¿Estoy vendiendo más que mi competencia?
  • ¿Doy mejor servicio de atención al cliente que mis competidores?
  • ¿He de mejorar la calidad de mis productos?
  • ¿Hay más posibles clientes con necesidades no satisfechas?
  • ¿Puedo desarrollar una mejor relación con mis proveedores y distribuidores? 


Entonces, ¿no necesitamos licencias ‘doble cero 00’?

¿Qué es la Inteligencia Competitiva Online?Definitivamente no. Hemos comentado antes que tenemos la suerte de que en Internet tenemos a nuestro alcance, y de forma absolutamente gratuita toda la información a partir de la cual elaborar y desarrollar nuestra estrategia de análisis competitivo. Más adelante veremos cómo extraer esa información y qué herramientas podemos utilizar.

En resumen, hemos visto cómo nos puede ayudar la Inteligencia Competitiva y cuáles pueden ser los objetivos de mi análisis, todo ello con el objetivo de obtener réditos claros en mi estrategia.

Son muchos los beneficios que una sólida estrategia de Inteligencia Competitiva puede aportarnos a nuestra organización en el ecosistema digital: mayor competitividad e innovación en base al mejor conocimiento y posicionamiento en el mercado, mayor negocio a partir de la detección de amenazas y oportunidades, y por supuesto reducción de riesgos y costos al estar en mejor posición competitiva.

Un buen plan de Inteligencia Competitiva requiere tener claros qué objetivos persigo, estar basado en procesos y metodologías sólidas (más que en herramientas en sí) y actuar pensando primero en el ‘qué’ para abordar luego el ‘cómo’.

Todo ello sin necesidad de carnets de espías, servicios secretos, ‘hombres de negro’ y ‘licencias doble cero 00’ al uso. El empleo de la Inteligencia Competitiva, y sobre todo en el ámbito digital, constituye un auténtico reto para nuestra propia actividad pero que, sin dudarlo, genera una oportunidad real de ofrecer más valor a nuestros clientes en un entorno como el actual.

En un siguiente post encontrarás “4 sencillos pasos para empezar a analizar a tu competencia en Internet“. Espero que complemente lo aquí expuesto y te sea de utilidad.

 

Jorge Casasempere
Jorge Casasempere

2 Comments so far

4 simples pasos para analizar a tu competencia en Internet | Jorge CasasempereJorge CasasempereEscrito en  12:21 pm - Jul 21, 2014

[…] definido previamente, como comentábamos, cuál es el objeto de mi análisis. En un post anterior (La Inteligencia Competitiva Online y las licencias ‘doble 00’) enumerábamos algunos posibles objetivos de este tipo de análisis, como por […]

Información online sobre competencia – Jorge CasasempereEscrito en  11:11 am - Sep 22, 2014

[…] anteriores posts hemos visto para qué nos puede ser útil la Inteligencia Competitiva y cómo elaborar un plan de análisis de la competencia en […]

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